TOGAF como marco de arquitectura empresarial para la integración de tecnologías y estrategias de negocio
DOI:
https://doi.org/10.64439/cisai.v1i1.5Palabras clave:
Arquitectura empresarial, TOGAF, Transformación digital, Integración tecnológica, Salud mentalResumen
El estudio tuvo como propósito diseñar y validar una arquitectura empresarial orientada a mejorar los procesos clínicos, administrativos y tecnológicos en el Centro de Salud Mental de Piura (Perú), utilizando como referencia la metodología TOGAF. La investigación se desarrolló con enfoque descriptivo y de validación mediante juicio de expertos, a través de un cuestionario estructurado en dimensiones e indicadores de las capas de usuarios, aplicaciones, datos e infraestructura. El instrumento fue aplicado a diez especialistas, quienes evaluaron la pertinencia y consistencia de los componentes propuestos. Los resultados evidencian una alta aceptación en la capa de aplicaciones, en particular en gestión clínica, gestión de citas y farmacia, lo que refleja un adecuado alineamiento con los procesos asistenciales. No obstante, se identificaron limitaciones en la capa tecnológica, especialmente en interoperabilidad, seguridad de la información y soporte, lo que resalta la necesidad de fortalecer la infraestructura para asegurar sostenibilidad y calidad de los servicios. Este trabajo aporta evidencia empírica en un contexto latinoamericano, donde predominan brechas tecnológicas, y plantea futuras investigaciones orientadas a incluir nuevas métricas de desempeño, estudios longitudinales y comparativos con otras instituciones de salud mental.
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